سياسة الاستبدال والاسترجاع
البرنامج البريطاني لإدارة المبيعات

أولًا: مقدمة عامة

نظرًا لطبيعة البرنامج التعليمية والمهنية التي تعتمد على حجز مقاعد محدودة في المحاضرات المباشرة (Live Sessions) وإتاحة الوصول لمحتوى رقمي محمي، فإن سياسات الاسترجاع تخضع لشروط محددة لضمان جدية التسجيل وحقوق الأكاديمية والمدربين.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع (Refund)

• يحق للمشترك استرداد كامل قيمة المبلغ المدفوع في حالة تقديم طلب الاسترجاع قبل موعد بدء البرنامج بـ 7 أيام عمل على الأقل.
• لا يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد بدء البرنامج أو بعد حضور المحاضرة الأولى، حيث يُعتبر الحجز نهائياً وتم تفعيل الوصول للمواد العلمية.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل حسب السياسات البنكية.

ثالثًا: سياسة الاستبدال والنقل

• لا يُسمح باستبدال البرنامج ببرنامج تدريبي آخر بعد بدء الدراسة.
• لا يُسمح بتنازل المشترك عن مقعده لشخص آخر بعد بدء البرنامج أو تفعيل حسابه على المنصة التعليمية.
• في حالة الظروف القهرية التي تمنع المشترك من الاستكمال، يتم النظر في ترحيل الاشتراك للدفعة القادمة (حسب توفر المقاعد وموافقة الإدارة).

رابعًا: الإلغاء من قبل الأكاديمية

• في حال قررت الأكاديمية إلغاء البرنامج لأي سبب، يحق للمشترك استرداد كامل الرسوم المدفوعة فوراً.
• في حال تأجيل موعد البداية، يتم تخيير المشترك بين الاستمرار في الموعد الجديد أو استرداد الرسوم.

خامسًا: الإقرار والموافقة

إتمامك لعملية الدفع والتسجيل في البرنامج يُعد إقراراً صريحاً منك بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها كجزء من شروط الالتحاق بالأكاديمية.